Maintenant que vous comprenez comment les acheteurs et les vendeurs utilisent Zillow, concentrons-nous sur la manière dont vous pouvez les amener à vous contacter. Heureusement, l’un des meilleurs moyens de générer des prospects sur Zillow est 100% gratuit. C’est votre page de profil Zillow.
Dans cette section de notre cours sur Zillow, nous expliquerons comment créer votre page pour la rendre irrésistible pour les acheteurs et les vendeurs sur Zillow, notamment:
- Assurez-vous que vous avez une tête étonnante
- Demandez aux clients actuels ou anciens d'écrire des critiques
- Comment obtenir d'excellents avis sur Zillow aujourd'hui
- Comment obtenir d'excellents avis sur Zillow à l'avenir
- Faire face aux avis négatifs
- Votre vidéo d'introduction
- Réclamer vos offres passées
- Pages d'équipe et profils
Assurez-vous que vous avez une tête étonnante
Comme ils sont affichés de manière aussi visible dans Zillow’s Agent Finder, vous devez disposer d’une excellente photo pour inciter les prospects à cliquer sur votre profil. Pour obtenir un bon portrait, vous devez envoyer le bon message. Dans le secteur immobilier, ce message devrait être que vous êtes Digne de confiance, compétent et aimable assez pour aider les clients dans l’une des transactions les plus difficiles (et stressantes) de leur vie. Voici comment vous assurer que votre headshot envoie le bon message à vos prospects.
La science prouve que le sourire vous apportera plus de prospects
Selon une étude publiée dans le Journal of Personality and Social Psychology Bulletin, les personnes qui semblaient plus heureuses en tirs à la tête étaient considérées comme plus dignes de confiance. Les personnes ayant participé à l'étude ont indiqué que les personnes d'apparence heureuse et les personnes d'aspect malheureux étaient tout aussi compétentes. Cependant, lorsqu'on leur a demandé de choisir la personne qu'ils embaucheraient en tant que conseiller financier, ils ont choisi chaque fois la personne la plus heureuse.
Les études de photofeeler.com ont donné des résultats pratiquement identiques. les personnes qui souriaient en tâtant étaient considérées comme beaucoup plus sympathiques et influentes que celles qui n’en avaient pas, mais à peine plus compétentes. Notez également que le sourire aux dents visibles a rendu les gens encore plus sympathiques que le sourire aux lèvres fermées.
Choisir le bon fond
Bien qu’il n’y ait aucune science pour le sauvegarder, un arrière-plan occupé ou très sombre peut détourner l’attention de votre visage. Au lieu de cela, choisissez un fond clair et épuré pour votre tête. Cependant, évitez d'utiliser un fond blanc uni, car il peut sembler un peu moins naturel. Un arrière-plan légèrement flou convient mieux. Consultez l'exemple ci-dessous pour voir la différence. Que remarquez-vous d'autre sur ces trois tirs à la tête? Sur la base de ces seules images, qui engageriez-vous pour vendre votre maison?
Les cultures, ça compte
Comme vous l'avez peut-être remarqué, le premier tir à la tête à gauche semble un peu décalé. La raison est simple. Celui qui a recadré cette photo a fait un mauvais travail. Remarquez comment les deux images à droite sont beaucoup plus naturelles et moins forcées. Couper le haut de votre tête, effectuer un zoom avant ou arrière trop important peut donner lieu à un tir à la tête peu naturel et peu professionnel. Au lieu de cela, visez une tête et des épaules droites avec un peu de place en haut et sur les côtés. Rappelez-vous également que votre headshot sera vignetté dans un cercle sur Zillow. La photo de gauche ne fonctionne tout simplement pas.
Embaucher un professionnel
Bien que votre cousin Frank ait peut-être un bon appareil photo, David Lachapelle a la possibilité de photographier des célébrités et des dirigeants mondiaux, tandis que Frank est en train de prendre des photos de la réunion de famille. Prendre de superbes portraits de personnes n’est tout simplement pas aussi facile qu’il en a l’air. Au lieu de cela, embaucher un professionnel avec une expérience éprouvée pour prendre votre tête. Cela peut vous coûter quelques centaines de dollars, mais comme votre coup de tête peut durer des années, il s'agit d'un investissement rentable dans votre carrière. Cliquez ici pour consulter notre guide sur la tarification de l'immobilier professionnel et sur les possibilités de recrutement.
Pratiquez votre pose avant le tournage
Tout en pratiquant votre sourire et votre pose dans le miroir, vous vous sentirez peut-être un peu bizarre, Patti Wood, MA, CSP, experte en langage corporel, vous recommande de vous entraîner à trouver une pose qui correspond à votre personnalité. Pratiquer peut vous faire sentir plus confiant et naturel le jour du tournage.
Obtenir un deuxième (et troisième) avis
Avouons-le. Être objectif avec notre propre image ne vient pas naturellement à la plupart des gens. Cela signifie qu'il est très important d'obtenir un deuxième avis. Cependant, vos amis et votre famille pourraient également avoir du mal à juger votre tir de tête de manière objective. Au lieu de cela, vous pouvez télécharger quelques options sur photofeeler.com, où des utilisateurs anonymes les jugeront en fonction de votre apparence, de votre compétence, de votre sympathie et de votre influence. Ce n’est pas un ajustement parfait, mais c’est à peu près tout à fait conforme à nos critères.
Demandez aux clients actuels ou anciens d'écrire des critiques
Après le tir à la tête, les éléments les plus importants de la liste des agents figurant dans Zillow’s Agent Finder ou dans la barre latérale de Zillow Premier Agent sont vos commentaires. Il y a une très bonne raison à cela. Lorsqu'ils engagent un professionnel, la plupart des consommateurs recherchent des preuves sociales indiquant que la personne à laquelle ils s'adressent est digne de confiance, compétente et assez aimable avec laquelle travailler pendant les prochains mois.
Par défaut, Zillow affiche une moyenne de vos avis de 1 à 5 étoiles. Si vous avez le choix entre un agent avec 5 étoiles et un agent avec 2 étoiles, je doute fort que la plupart des gens hésiteraient longtemps à choisir la personne avec cinq étoiles. Voici comment obtenir d'excellentes critiques de vos clients sur Zillow.
Comment obtenir d'excellents avis sur Zillow aujourd'hui
Même si vous êtes assez nouveau dans l’industrie, vous aurez probablement travaillé avec des personnes qui seraient ravies de vous laisser un avis positif sur Zillow. Heureusement, il n’est pas nécessaire d’avoir conclu un accord avec une personne pour qu’elle vous écrive une critique.
Pour lancer le processus, contactez vos clients actuels et anciens avec lesquels vous estimez avoir de bonnes relations et demandez-leur de vous laisser un avis. Étant donné que ceci est important pour la génération de leads sur Zillow, vous devez leur rappeler une expérience positive que vous avez partagée afin de les amener à réfléchir à ce qu’il faut écrire.
Par exemple, disons que vous avez un client qui a un horaire de travail très difficile et que vous vous êtes efforcé de le satisfaire pour des projections. Vous pouvez le mentionner dans votre courrier électronique afin de leur rappeler la valeur ajoutée à leur chasse. Plus important encore, incluez un lien vers votre page de profil Zillow sur laquelle ils peuvent laisser un commentaire dans votre courrier électronique.
Comment obtenir d'excellents avis sur Zillow à l'avenir
Une fois que vous avez accumulé un nombre suffisant d’évaluations de clients actuels et anciens, vous devez vous assurer d’ajouter des avis positifs à votre profil. Etant donné que Zillow trie les agents répertoriés dans Agent Finder partiellement par activité, l'ajout régulier de révisions aidera votre profil à s'afficher en haut de la liste. Voici comment vous assurer d'obtenir un flux constant d'excellentes critiques de votre pipeline de ventes.
Le rendre facile pour eux
Même s’ils ont eu une expérience formidable à travailler avec vous, la plupart de vos clients ne manqueront pas de vous critiquer sur Zillow. Pour augmenter votre nombre de critiques, facilitez-les. Vous pouvez le faire en laissant un lien vers votre page de commentaire Zillow dans votre signature électronique, sur des supports marketing ou sur votre site web. De cette façon, ils sauront que les avis sont importants pour votre entreprise et peuvent laisser un commentaire en un clic au lieu de rechercher votre profil.
Leur demander!
Un autre excellent moyen d’obtenir des critiques est de simplement les demander. Vous pouvez le faire en personne en leur rappelant l’importance des avis pour votre entreprise ou en leur envoyant un courrier électronique une fois que vous avez clôturé une transaction avec eux. Cela dit, tout le monde sur Zillow peut vous laisser une critique positive. La conclusion d'un accord n'est pas une condition préalable. Cela signifie que les clients actuels, les anciens clients ou même les clients de location peuvent constituer d'excellentes sources de commentaires.
Faire face aux avis négatifs
Sauf si vous ne faites jamais d'erreurs ou ne travaillez pas avec quelqu'un qui a des exigences déraisonnables, il y a de fortes chances que vous ayez quelques critiques négatives sur Zillow. Cela réduira vos critiques moyennes et pourrait jeter vos critiques positives en questions. Cela signifie que vous devez traiter les avis négatifs dès que possible. Voici comment.
1. Signaler l’évaluation négative à la modération par l’équipe de modération de Zillow
S'ils peuvent décider que l'examen est valide, ils peuvent également décider de le jeter à la corbeille. Bien que Zillow ne publie pas ses critères de suppression d'avis, il dispose d'une équipe de modération dédiée qui les examine avant leur publication sur Zillow.
2. Contactez le relecteur hors ligne pour tenter de résoudre le problème.
Parfois, les gens laissent de mauvaises critiques sur la base de malentendus ou simplement parce qu’ils ne vous considèrent pas comme du côté de l’histoire. Contactez le réviseur pour voir si vous pouvez résoudre le problème pour lui. Cependant, NE PAS les engager dans des arguments. Expliquez votre côté de l'histoire avec patience et calme et présentez vos excuses si vous savez que vous avez tort. Les utilisateurs peuvent ensuite supprimer, modifier ou ajouter un nouvel avis.
3. Rédigez une réponse à la critique sur Zillow.
Si l’équipe de modération de Zillow ou l’animation personnelle n’aident pas, votre prochaine étape pour traiter un avis négatif devrait être de répondre à l’avis sur Zillow. Il vous suffit d'écrire une explication de votre version de l'histoire et de l'afficher en réponse à la mauvaise critique de Zillow. Comme avec votre effort de sensibilisation, NE PAS les engager dans des arguments, ou être négatif en aucune façon. N'oubliez pas que les gens décident de travailler ou non avec vous. Les compétences en résolution de conflits sont importantes dans l'immobilier. Assurez-vous que votre réponse est juste, excusez-vous si nécessaire et expliquez votre point de vue sur le problème.
Votre vidéo d'introduction
Avouons-le. Sur une page avec un mur de texte et d'images, une vidéo avec un bouton de lecture va générer le plus grand nombre de clics. Après tout, les personnes qui consultent votre profil essaient de vous connaître. Une vidéo est l’approximation la plus proche de ce que ce serait de rencontrer quelqu'un. Cela rend votre vidéo d'introduction assez importante pour prendre autant (ou plus sérieusement) que votre tête. Voici comment réaliser une vidéo d’introduction captivante qui convertit les visiteurs en prospects.
Restez amical, mais professionnel
Étant donné que l'immobilier repose principalement sur des relations, vous devez garder votre vidéo d'introduction conviviale, mais professionnelle. Ils devraient quitter la vidéo en sachant un peu sur votre expérience professionnelle, votre approche de l'immobilier ainsi que sur votre personnalité.
Écrire un script et le pratiquer
Alors que de nombreuses personnes associent la lecture d'un scénario à des vidéos rigides, maladroites et ennuyeuses, souvenez-vous que chaque bon film, chaque émission télévisée digne de ce nom, ou chaque discours émouvant est basé sur un script. Ecrivez un script pour votre vidéo d'introduction et assurez-vous de le pratiquer en le lisant à haute voix jusqu'à ce qu'il soit fluide et naturel.C'est plus difficile qu'il n'y paraît, alors assurez-vous de vous donner suffisamment de temps pour travailler dessus.
Considérez l'embauche d'un professionnel
Même si votre budget marketing est mis à rude épreuve, le recours à un vidéographe professionnel pour réaliser votre vidéo de présentation peut générer un excellent retour sur investissement. Après tout, cela pourrait être l’une des principales choses qu’un responsable utilise pour décider de vous appeler ou non.
Si vous choisissez la voie du bricolage, assurez-vous de disposer d'un superbe appareil photo (reflex numérique avec vidéo au moins), d'un trépied ou d'un stabilisateur, ainsi que d'un moyen d'enregistrer correctement le son. C'est un gros. Étant donné que les gens se concentrent sur vos mots, un enregistrement de mauvaise qualité peut donner l’impression que toute la vidéo est amateur et bon marché. Si vous ne parvenez pas à faire bien paraître une simple vidéo, comment pouvez-vous donner à leur listing une belle apparence? Les propriétaires d’aujourd’hui s’attendent à ce que la vidéo soit utilisée pour commercialiser leur propriété.
Vous voulez voir à quel point une vidéo professionnelle, amicale et professionnelle, ainsi que des scripts bien conçus sont étonnants? Regardez la vidéo d’introduction de Realtor Chip James ici. Voulez-vous engager Chip?
Réclamer vos offres passées
Bien que moins important que votre photo ou vos commentaires, votre nombre de précédentes transactions peut toujours avoir un impact énorme sur le nombre de prospects que vous recevez de ZIllow. Tout d’abord, avoir des offres dans le quartier du prospect signifie que votre profil apparaîtra plus haut dans les résultats de recherche de Zillow’s Agent Finder. Deuxièmement, lors du contrôle des agents Premier à contacter, le nombre d'offres clôturées est indiqué avec vos commentaires.
Heureusement, il est facile de faire valoir vos offres passées sur Zillow. Connectez-vous à votre compte Zillow. Dans la barre de titre, cliquez sur Agent Hub. Ensuite, allez à votre profil. Si vous faites défiler la page, il y aura une section pour «Ventes passées». Cliquez simplement sur le lien «Ajouter des ventes passées» et soyez occupé. Le programme vous demandera si vous avez représenté le vendeur ou l'acheteur, la date de vente et le prix d'achat.
Pages d'équipe et profils
Si vous faites partie d’une équipe, il est indispensable de créer un profil Zillow pour votre équipe. La première raison devrait être évidente. Vous avez travaillé dur pour développer la marque de votre équipe, il est donc logique de la promouvoir sur Zillow. La création d’un profil d’équipe sur Zillow présente un autre avantage encore meilleur. Chaque membre de l’équipe partage l’ensemble des transactions et des notes de l’équipe. Cela signifie que si votre équipe a conclu 100 contrats combinés l'année dernière, mais que vous n'en avez clôturé que 10, vos annonces Zillow Premier Agent diffuseront votre headshot, vos critiques et 100 contrats clôturés!
Clés à emporter
Étant donné que Zillow Profiles est gratuit, dépenser le temps et les efforts nécessaires pour obtenir une belle photo, consulter les avis de vos anciens clients et saisir vos ventes passées peut vous aider à générer des prospects gratuitement sur Zillow’s Agent Finder. Un excellent profil aidera également à générer plus de prospects en utilisant les options de publicité payée de Zillow.
Prochaine étape: vos annonces sur Zillow: comment tripler vos vues et capturer plus de prospects
Dans le prochain chapitre du cours, vous apprendrez à exploiter vos annonces pour tripler vos points de vue et capturer plus de prospects.
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