Les fournisseurs de gestion de la relation client (CRM) en marque blanche permettent aux agences, aux consultants et aux entreprises axées sur les solutions verticales de renommer des logiciels personnalisés pour la revente ou de les regrouper avec d'autres services pour offrir une valeur ajoutée à leurs clients. Nous avons comparé plusieurs options en fonction des frais d’installation, de la flexibilité de tarification des partenaires et des fonctionnalités, en obtenant le meilleur fournisseur de solutions CRM en marque blanche, y compris le meilleur dans son ensemble.
Les 6 meilleurs CRMs White Label 2019
| CRM en marque blanche | Meilleur pour |
|---|---|
| GreenRope | (Meilleur dans l'ensemble) Les entreprises de services qui souhaitent un système de gestion de la relation client tout-en-un en marque blanche avec un potentiel de service supplémentaire |
| Tous les clients | Consultants souhaitant vendre un système de gestion de la relation client avec un potentiel élevé de commissions de revente pour les revendeurs |
| Bitrix24 | Entreprises souhaitant revendre une solution CRM peu coûteuse en marque blanche avec une automatisation marketing robuste |
| Vendasta | Petites agences créatives à la recherche d'un CRM avec un portail de service axé sur le client |
| Soffront | Entreprises souhaitant un CRM de marque avec des fonctionnalités marketing à la carte |
| OroCRM | Entreprises souhaitant un CRM open source personnalisé pour le revendre à des entreprises multiples |
Comment nous avons évalué les CRM en marque blanche
Les SaaS en marque blanche, tels que les CRM, offrent aux agences numériques, aux consultants et à d'autres sociétés verticales la possibilité de vendre une solution CRM de marque aux clients ou de l'utiliser en interne dans le cadre d'une offre de services supplémentaire. Les fonctionnalités de gestion des contacts, d'automatisation du marketing et d'exploitation du CRM offrent à ces entreprises davantage d'occasions de vendre des services supplémentaires pouvant être implémentés et gérés à partir du CRM.
Les critères que nous avons utilisés pour évaluer le meilleur CRM en marque blanche sont les suivants:
- Programme partenaire: Nous avons passé en revue les fournisseurs proposant des programmes en marque blanche et revendions leur CRM avec des fonctionnalités telles que la structure de commission, le support et la formation.
- Coût: Les coûts par utilisateur et les coûts initiaux pour des éléments tels que la personnalisation, l'intégration et les frais de maintenance du CRM ont été pris en compte.
- Facilité d'utilisation: Nous avons examiné la configuration et les interfaces utilisateur et testé les plates-formes lorsque cela était possible.
- L'intégration: Les options d'intégration natives et tierces constituaient un domaine clé.
- Automatisation: La possibilité d'automatiser les fonctions de vente et de marketing telles que les tâches, le suivi, la messagerie électronique et le marketing distingue les meilleurs produits de leur catégorie des solutions simples.
- Reporting et analyse: La capacité de génération de rapports pour les données en temps réel et historiques dans des domaines tels que les performances des ventes, les activités des représentants, le suivi des appels, la résolution des tickets, etc. a été prise en compte.
- Service client: Nous avons comparé le niveau de support inclus et la profondeur de la base de connaissances et du support communautaire de chaque logiciel.
- Satisfaction du client: Dans quelle mesure les clients sont-ils satisfaits et quels sont les problèmes communs qu’ils rencontraient constituaient-ils un autre élément de notre évaluation?
Sur la base de ces critères, nous pensons que GreenRope est le meilleur CRM global en marque blanche en raison de ses nombreuses fonctionnalités et de son modèle de vente axé sur les partenaires. Les nombreuses options fonctionnelles, telles que le panier de commerce électronique, l'automatisation du marketing et le programme d'affiliation, permettent aux revendeurs de vendre des services au-delà de ce que proposent les fournisseurs de solutions de gestion de la marque.
Globalement, le meilleur CRM en marque blanche pour les petites entreprises: GreenRope
Le puissant système de gestion de la relation client de GreenRope permet aux revendeurs de gérer les services des ventes, du marketing et des services de leurs clients à partir d’un seul système. Il inclut également des options telles qu'un magasin de commerce électronique, le marketing affilié, le marketing social et des outils de gestion de projet. Cette plate-forme est idéale pour les entreprises qui souhaitent gagner une commission sur la vente d'un CRM tout-en-un à partir de 149 $ par mois, avec des fonctionnalités avancées de marketing, de vente et de service que l'on ne retrouve pas dans d'autres solutions standard.
Tarification GreenRope
Avec les frais uniques de 5 000 dollars, un partenaire reçoit un portail personnalisé, une formation système et un système de gestion de la relation client gratuit pour son propre usage. Les partenaires peuvent revendre le CRM à partir de 149 $ par mois et recevoir une commission de 50%. Tous les plans comprenaient la gestion des contacts, l’automatisation du marketing, les tests A / B, la gestion de projet, les contacts illimités, etc.
En plus des frais uniques susmentionnés, il existe des coûts supplémentaires pour les revendeurs:
- 100 $ par mois pour une adresse IP dédiée, qui est liée à tous les comptes du portail.
- Renouvellement annuel de 495 $ et entretien du compte; comprend tous les comptes revendeurs.
Caractéristiques GreenRope
Les points forts de la plate-forme de GreenRope sont son magasin de commerce électronique, son programme de marketing affilié, son marketing social et ses fonctions de gestion de projet. Il existe également une discussion en direct, un classement des prospects et une automatisation du marketing. La combinaison de fonctionnalités et d'options d'intégration le rend idéal pour les revendeurs qui souhaitent offrir à leurs clients une suite complète de services de vente, de marketing et de services en marque blanche.
Le CRM de GreenRope comprend les principales fonctionnalités suivantes:
Gestion des contacts
Le CRM comprend la gestion des contacts, des pipelines illimités et la gestion des flux de travail. La fonctionnalité de commerce électronique vous permet de créer une vitrine, de vendre et de suivre les achats dans le CRM. Il s'intègre à Magento, Authorize.net, PayPal et Blue Snap. Le programme d'affiliation vous permet de créer des liens de suivi pour les affiliés, de suivre les ventes et les commissions. Ces deux fonctionnalités ne figurent dans aucun des CRM que nous avons examinés.
Vous pouvez créer un nombre illimité de champs et d'objets personnalisés, en offrant des moyens quasi illimités pour capturer, stocker et générer des rapports sur les données. Les scores de la fonctionnalité d’analyse prédictive sont basés sur des données historiques, sociales, transactionnelles et comportementales. Cela vous donne un aperçu des pistes les plus susceptibles de se convertir.
Programme Partenaire
Avec les frais initiaux de 5 000 $, vous bénéficiez d’un portail CRM personnalisé, d’une formation et d’un compte administrateur gratuit. Vous pouvez ensuite revendre des CRM blancs à vos clients à partir de 149 $ par mois avec un nombre illimité d'utilisateurs et de courriels. Vous recevrez une commission de 50% sur toutes les ventes chaque mois. La formation comprend cinq heures de configuration de compte, trois heures sur le portail et la facturation, et trois sièges à l’Université GreenRope.
À partir de la gestion de votre portail CRM, vous pouvez gérer les CRM de vos clients, en activant et désactivant facilement les fonctionnalités pour chacun. En tant que revendeur, vous collecterez également les paiements de vos clients via Authorize.net, PayPal ou Blue Snap. Bjorn de Boer, COO de GreenRope, a déclaré que les partenaires les plus performants sont ceux qui revendent des services pour toute la gamme de fonctionnalités de la plate-forme.
Automatisation
Le nombre de fonctionnalités présentes dans le CRM, notamment autour de l'automatisation, fait que GreenRope se distingue des autres. Il existe une cartographie du parcours client qui vous permet de créer non seulement une feuille de route visuelle de la progression des achats d’un client, mais également un flux de travail automatisé personnalisé. Par exemple, vous pouvez configurer des réponses automatiques dans votre marketing par courrier électronique en fonction des actions entreprises par un client potentiel. Ces trajets sont ensuite enregistrés dans les enregistrements de chaque contact.
Il existe également une suite de médias sociaux pour suivre, surveiller, planifier et déclencher des flux de travail pour Twitter, LinkedIn et Facebook. Aucun autre CRM examiné n'avait ce niveau de gestion sociale intégrée. La notation des prospects vous permet de déterminer quels contacts sont les plus «prêts pour la vente» en attribuant des valeurs en fonction de champs de données et d'actions.Bitrix24 est le seul autre CRM à offrir un scoring des prospects.
Ce qui manque à GreenRope
Bien que vous puissiez demander un essai gratuit (et une démo), il n’existe pas de forfait gratuit comme celui proposé par Bitrix24 et Soffront. Les frais d’installation initiaux de 5 000 $ peuvent également en désactiver certains, mais ils excluent probablement ceux qui ne veulent pas vraiment devenir un partenaire prospère.
Ce que les utilisateurs pensent de GreenRope
GreenRope a des critiques très favorables des utilisateurs, beaucoup commentant qu'il fait tout ce qu'il peut souhaiter dans les ventes et le marketing. Il y avait aussi beaucoup d'accessoires donnés à leur équipe de soutien. Quelques utilisateurs ont indiqué qu'ils avaient eux-mêmes configuré le CRM et auraient souhaité avoir appelé le support pour gagner du temps. Heureusement, j'ai eu l'occasion de jouer dans leur CRM CRM (alors tout était déjà rempli), mais je pouvais voir à quel point le support serait utile: il y a beaucoup de fonctionnalités à apprendre.
Où trouver GreenRope
GreenRope est un puissant CRM avec des fonctionnalités de vente, de marketing et d’exploitation permettant aux partenaires de fournir de nombreux services à valeur ajoutée à leurs clients au-delà de la plate-forme elle-même. Il est préférable pour les entreprises de services qui souhaitent fournir des services supplémentaires et gérer ces services dans un seul logiciel. Visitez leur site pour mettre en place une démo ou un essai gratuit.
Visitez GreenRope
Meilleur CRM en marque blanche pour un potentiel de commission élevé: tous les clients
AllClients est un CRM peu coûteux qui peut être revendu via le programme SaaS en marque blanche de la société, qui comprend une formation à vie, des vidéos sans marque et une personnalisation de la gestion de la relation client. Le programme de partenariat Entreprise est le plus flexible en termes de prix parmi tous ceux que nous avons examinés, et le nouveau programme In-A-Box à 99 $ est totalement clé en main. C’est mieux pour les consultants qui souhaitent vendre un CRM relativement peu coûteux avec un potentiel de commission élevé à 30% et des options robustes de gestion des clients.
Tarification AllClients
AllClients a deux plans de gestion de la relation client en marque blanche pour les partenaires: In-A-Box vient de sortir pour 99 USD par mois (plus 299 USD de frais d'installation) et 25 USD par mois (plus des frais de développement de 5 500 USD). Nous allons énumérer les détails de construction ci-dessous. Les deux plans ont des fonctionnalités CRM identiques. Les différences concernent le service, les commissions et la personnalisation. Elles sont répertoriées ci-dessous.
Les frais de création d'entreprise de 5 500 $ pour un partenaire comprennent:
- CRM de marque, personnalisé selon les besoins du partenaire et construit sur son domaine
- Formation et assistance à vie pour le panneau de commande du produit et du back-office
- Hébergement professionnel à vie
- Sauvegardes nocturnes des données client
- Licence de revente de tous les plug-ins tiers
- 100 tutoriels vidéo sans marque
AllClients Tiered Caractéristiques
| Prix | ||
| Étiquetage blanc | ||
| Prix revendeur | ||
| Commission revendeur | ||
| Licence | ||
| Nombre de contacts | ||
| Gestion des contacts | ||
| Automatisation du marketing | ||
| Automatisation du marketing | ||
| Suivi des ventes et des transactions | ||
| Intégration des médias sociaux | ||
| CRM personnalisé | ||
| Panneau de configuration du back office | ||
| Formation à vie et hébergement professionnel | ||
| Licence de revente de plug-ins tiers |
Dans une boîte
Le plan In-A-Box est nouveau pour 2019 et coûte 99 $ par mois avec des frais d'installation de 299 $. Votre CRM de marque comprendra «Powered by AllClients». Vos clients paieront les prix indiqués sur AllClients.com, qui sont leurs forfaits d’utilisateur final préemballés. En tant que partenaire, vous recevez une commission de 30% sur chaque plan vendu. AllClients assurera également le support et la facturation de vos clients.
Cela inclut la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, le suivi des transactions et l'intégration sociale. Vous ne trouverez pas beaucoup d’intégrations tierces natives par rapport à une plate-forme telle que Vendasta, mais leur équipe est heureuse de travailler avec un développeur pour ajouter des API à vos intégrations. Ce plan est idéal pour les consultants qui souhaitent apporter une valeur ajoutée en proposant un CRM pré-packagé, mais ne veulent pas gérer le support et la facturation de leurs clients.
Entreprise
Avec le panneau de contrôle de l’arrière-guichet, le partenaire décide des fonctionnalités qu’il souhaite activer pour le client et du montant à facturer. Par exemple, un consultant en optimisation pour les moteurs de recherche partenaire de l'entreprise peut vendre son CRM en marque blanche à un client à raison de 250 USD par mois pour trois utilisateurs, et inclure 3 000 contacts et toutes les fonctionnalités disponibles, sans payer 25 USD pour AllClients. . Le partenaire peut attribuer son logo au CRM ou utiliser le logo et les couleurs du client.
Vous obtenez 100 vidéos de tutoriel personnalisables. Les enregistrements de contact incluent des notes, des pièces jointes, des rendez-vous et une intégration Gmail permettant de suivre l'historique des e-mails. Vous pouvez créer autant de pipelines différents que nécessaire, avec la possibilité de créer un affichage d'étapes de style kanban. Cependant, ce n’est pas un glisser-déposer comme les autres CRM que nous avons examinés et il n’existe aucun système téléphonique intégré qui permettrait aux ventes de passer des appels directement à partir d’un enregistrement de contact.
Avec ce plan, vous êtes responsable de la facturation et du support. Enterprise est conçu pour les entrepreneurs (consultants en marketing, par exemple) extrêmement agressifs qui prévoient de vendre plusieurs dizaines de CRM par an. Cela se reflète dans les prix des revendeurs ouverts et dans le produit entièrement en marque blanche. C’est aussi pour ceux qui veulent avoir un contrôle complet sur les fonctionnalités dont bénéficieront leurs clients et qui auront la possibilité de les aider.
Ce qui manque à AllClients
Il existe peu d’intégrations natives, vous aurez donc besoin d’un technicien (développeur) si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités tierces. Il n’existe pas non plus de système téléphonique intégré, ni d’intégration pour autre chose que Twilio, utilisé comme système de messagerie enregistré.
Ce que les utilisateurs pensent de tous les clients
Comme beaucoup de CRM orientés verticalement, AllClients a publié peu de critiques sur des sites tiers. Les quelques utilisateurs apprécient sa simplicité et son interface conviviale. Un utilisateur s'est plaint que son constructeur de page de destination ne soit pas personnalisable et manquait d'intégrations.
Où trouver tous les clients
AllClients CRM a été conçu pour le consultant agressif qui souhaite ajouter de la valeur à sa petite entreprise avec un système de base de marque blanche. Avec son nouveau plan In-A-Box, il peut également être utilisé par les solopreneurs qui débutent et souhaitent une solution CRM clé en main à offrir à leurs clients. Inscrivez-vous pour une démonstration ou un essai gratuit de 14 jours en visitant leur site Web.
Visitez tous les clients
Meilleur CRM peu onéreux pour les marques blanches: Bitrix24
Bitrix24 est un système de gestion de la relation client peu coûteux doté d’un programme de partenaires complet permettant aux entreprises de revendre le logiciel. Les fonctionnalités de gestion des contacts, d'automatisation du marketing, de numérotation et de chat en direct en font une plate-forme puissante et tout-en-un pour les équipes de vente, de service et de marketing. Bien que vous deviez informer les clients qu'ils utilisent Bitrix24, il est préférable que les consultants et les agences numériques souhaitent revendre un système de gestion de la relation client peu coûteux dans le cadre d'une offre groupée avec leurs propres services de création.
Prix Bitrix24
Tous les plans de Bitrix24 CRM incluent des contacts illimités, chat en direct, intégration sociale, marketing par e-mail, téléphonie intégrée et leads à partir de formulaires. Le forfait gratuit autorise jusqu'à 12 utilisateurs, le Plus coûte 39 USD par mois pour 24 utilisateurs et la norme, 99 USD par mois pour un maximum de 50 utilisateurs, et inclut des fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation.
La tarification du programme de revendeur est divisée de la même manière en trois niveaux basés sur les ventes annuelles: Bronze (1 000 USD), Argent (5 000 USD) et Or 10 000 USD). Les partenaires bénéficient d'une réduction de 45% sur le prix du plan CRM, d'un accès gratuit à un abonnement CRM premium, d'un accès aux ressources marketing et commerciales de Bitrix24, ainsi que de la possibilité d'ajouter un logo ou une image de marque au CRM. Les partenaires Gold et Silver reçoivent également des pistes qualifiées gratuites de Bitrix24 dans le cadre du programme d’affiliation en marque blanche SaaS.
Fonctionnalités à plusieurs niveaux de Bitrix24
| Prix | |||
| Stockage en ligne | |||
| Pipelines | |||
| Contacts illimités | |||
| Gestion des contacts | |||
| Publicité par e-mail | |||
| Site de chat en direct | |||
| Téléphonie | |||
| Acheminement / transfert / enregistrement des appels | |||
| Champs CRM personnalisés | |||
| Formulaires de site Web | |||
| Emails de CRM | |||
| SMS à partir de CRM | |||
| Rapports | |||
| Diffuseur vocal | |||
| Composeur automatique |
Libre
Le forfait gratuit peut être offert aux clients, mais Bitrix24 vous recommande de ne facturer que les «frais d’installation, de conseil ou de formation». En tant que revendeur, c’est là que vous allez ajouter le plus de valeur et gagner le plus d’argent, en raison de la relative faible coût de tous les plans. Le plan gratuit comprend la gestion des contacts et de multiples façons de communiquer: téléphonie, messagerie électronique, réseaux sociaux, messagerie texte, chat en direct et formulaires Web.
Les connexions sociales pour Slack, Instagram et Facebook, entre autres, vous permettent de gérer toutes vos interactions sociales à partir du tableau de bord. Il existe également un système téléphonique intégré dans lequel vous payez des frais à la minute pour les appels sortants. Pour un plan gratuit, il a plus de fonctionnalités que tous les CRM examinés. C’est mieux pour un nouveau solopreneur avec des intentions de revendeur qui souhaitent se familiariser avec la plate-forme.
Plus
Le Plus coûte 39 $ par mois et comprend 24 utilisateurs. Vous pouvez revendre ce forfait avec un rabais de 45%, mais vous devez informer l'utilisateur final qu'ils achètent Bitrix24. Contrairement aux autres CRM examinés, il s’agit moins d’un véritable programme de revendeur en marque blanche, dans lequel le revendeur présente le CRM comme étant le leur. De plus, l'utilisateur final obtient sa propre version et sa propre licence.
Pour de nombreux revendeurs, cela posera moins de problèmes, car le coût de la gestion de la relation client est si bas: leur argent sera gagné avec d'autres services que la plate-forme peut améliorer. Ce plan ajoute une automatisation avec des déclencheurs, ce qui vous permet d'envoyer des textes, des appels automatiques et des e-mails en fonction de vos règles prédéfinies. Ce plan convient parfaitement aux entreprises souhaitant offrir des services d'automatisation du marketing à leurs clients via le système de gestion de la relation client.
la norme
Le forfait Standard coûte 99 USD par mois, peut accueillir jusqu'à 50 utilisateurs et cinq administrateurs et fournit 100 Go de stockage en ligne. Avec le chat en direct, vous pouvez créer un nombre illimité de messagers de chat. La téléphonie intégrée vous permet de louer des numéros illimités. Vous pouvez également créer des flux de travail de flux d'activité et jusqu'à 10 pipelines.
Il manque la suite de médias sociaux et le marketing d'affiliation proposés par GreenRope. Cependant, le nombre de fonctionnalités de ce plan et la possibilité d'avoir 50 utilisateurs pour moins de 100 dollars par mois en font le plan le plus abordable de loin parmi ceux que nous avons examinés. C’est mieux pour les revendeurs ayant des clients plus importants qui souhaitent proposer leurs propres services de marketing ou d’autres services de création associés à un CRM connu pour une valeur ajoutée et une crédibilité accrues.
Qu'est-ce que Bitrix24 est manquant
Contrairement à GreenRope, il n’existe pas d’outil de gestion des médias sociaux ni d’option de programme de marketing affilié. Ils ne proposent pas non plus de services marketing tiers, tels que GreenRope, Vendasta et Soffront, ni d’intégrations plus robustes.
Que pensent les utilisateurs de Bitrix24?
Le logiciel a fait l'objet de nombreuses critiques positives, les utilisateurs appréciant la polyvalence du CRM avec les outils de vente, de marketing et de gestion de projet. Certains ont dit que l’interface utilisateur était compliquée, c’est-à-dire qu’il se passait beaucoup de choses. En tant qu’utilisateur expérimental, j’ai trouvé que leur assistance était très bonne. Par exemple, l’un de leurs dirigeants a répondu à mes questions bien après les heures normales de travail.
Où trouver Bitrix24
Bitrix24 intègre de nombreuses fonctionnalités dans un CRM relativement peu coûteux, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises cherchant à offrir des services à valeur ajoutée à leurs clients. Des fonctionnalités telles que l'automatisation du marketing, la génération de leads et le chat en direct offrent aux revendeurs de nombreuses options à ajouter à leurs services. Postulez pour le programme partenaire en visitant leur site web.
Visitez Bitrix24
Meilleur CRM en marque blanche pour les petites agences de marketing: Vendasta
Vendasta propose un CRM. Cependant, la société produit principalement des partenaires de services de marketing numérique qui peuvent créer des marques blanches et les revendre à leurs clients. Bien que le CRM puisse coûter jusqu'à 999 dollars par mois, ils offrent un service de référencement professionnel et un contenu marketing prédéfini en plus de la gestion des contacts. Cette solution est idéale pour les agences de création ayant besoin d’un portail client qui souhaite offrir à ses clients davantage de ressources marketing que ne le suggère leur taille.
Prix Vendasta
Le plan gratuit est un portail avec un contenu prédéfini que vous pouvez partager avec les clients. Le démarreur à 50 $ par mois comprend l’étiquetage blanc CRM. Le prix de base, à 250 dollars par mois, permet la gestion des contacts et du pipeline, ainsi que des guides de formation aux ventes préconfigurés. L'accès à leurs services de marketing en marque blanche est inclus dans le Pro à 999 $ par mois.
Fonctionnalités hiérarchisées de Vendasta CRM
| Prix | ||||
| Création de compte illimitée | ||||
| Intégrations tierces | ||||
| Produits sur mesure | ||||
| Guides de marketing | ||||
| Étiquetage blanc | ||||
| Gestion des contacts | ||||
| Formation à la vente sur plate-forme | ||||
| La gestion des tâches | ||||
| Gestion de pipeline | ||||
| Automatisation du marketing | ||||
| Campagnes d'email prédéfinies | ||||
| Domaine personnalisé | ||||
| Services de marketing en marque blanche |
Libre
Le plan gratuit a été offert pour la première fois en 2018; c’est essentiellement un portail professionnel pouvant être partagé avec les clients d’une agence. Partageable sont les «guides» - une variété d'articles sur le référencement, la publicité, la gestion de la réputation, les médias sociaux et d'autres sujets connexes. Vous pouvez ajouter des profils de vos clients au service de liste d’entreprises de Vendasta, qui synchronise les entreprises avec Google My Business et quatre services de liste afin de faciliter la recherche sur le Web.
Ce service de référencement ne figure dans aucun des autres CRM que nous avons examinés. Malheureusement, il n’existe aucune fonctionnalité de gestion des contacts ou des transactions, contrairement au plan Free de Soffront. Ce plan convient parfaitement aux créatifs en solo qui souhaitent apporter une valeur ajoutée à leurs nouveaux clients avec du contenu, des listes d’entreprises et un portail professionnel, bien que non personnalisé.
Entrée
Le forfait Starter coûte 50 USD par mois et, comme tous les forfaits, inclut un nombre illimité d'utilisateurs. Outre les fonctionnalités répertoriées dans le plan gratuit, il inclut également la possibilité de mettre en marque blanche vos produits et votre plate-forme CRM avec vos logos, couleurs et stratégie de marque. Il existe également des vidéos de formation aux ventes sur plate-forme avec des titres tels que «How to Sell Social» et «How to Sell to Law Firms».
Vous pouvez également ajouter vos produits et services au service d'annonce ou ajouter des produits des revendeurs tiers, tels que la création de blogs à partir de Text Broker. Le prix de gros et les services sont affichés, ce qui vous permet d’établir un prix et de vendre les prix de votre partenaire à vos clients. Encore une fois, à l'instar du plan Free, il n'y a pas de gestion des contacts ou des pipelines. Par conséquent, ce plan est idéal pour une start-up à la recherche d'un CRM en marque blanche capable de proposer facilement des services tiers.
De base
C’est le premier des plans de Vendasta qui inclut une capacité de gestion des contacts et des pipelines. Il existe également une intégration de la messagerie, une automatisation du marketing et des campagnes de messagerie prédéfinies. Vous pouvez également configurer une vitrine face à la clientèle affichant à la fois vos services et ceux des tiers que vous revendez. De plus, vous obtiendrez des réductions sur la plupart des applications et des services de ce marché.
Une option d’intégration facultative de 1 000 dollars comprend un appel d’orientation, un examen des priorités et les garanties qui vous aideront à vendre. Ce plan convient parfaitement aux petites agences de création qui doivent suivre les contacts, gérer un pipeline et proposer des services tiers à l'aide d'une vitrine.
Professionnel
Ce plan coûte 999 USD par mois, plus 3 000 USD de frais d'intégration, qui comprennent des conseils sur la commercialisation, les stratégies de produits et les stratégies de tarification. Ce plan comprend notamment l’accès aux services de marketing en marque blanche. Celles-ci incluent le contenu du blog, la gestion des médias sociaux et la création de sites Web. Les services sont fournis en interne par Vendasta et la communication entre votre client et les spécialistes peut être établie à l’aide du courrier électronique de votre entreprise.
À titre d'exemple, le prix de gros d'un billet de blog optimisé de 400 mots avec une image est de 80 USD. Si vous facturiez 160 $ à votre client, vous lui fourniriez, selon mon expérience de la vente du même produit, un contenu à un prix inférieur à celui du marché. C’est un gagnant-gagnant. Ce plan convient parfaitement aux agences de marketing en pleine croissance qui ont besoin de mettre en blanc certains de leurs services et de gérer leurs ventes à partir d’une plate-forme unique.
Marché des services. Gracieuseté de Vendasta.
Qu'est-ce que Vendasta est manquant
Contrairement aux autres offres gratuites et aux prix comparables de Soffront, Bitrix24 et TeamWave, il n’ya pas de gestion des contacts et des transactions tant que vous n’avez pas dépensé 250 USD par mois. Il n’existe pas non plus de programme de marketing affilié comme celui proposé par GreenRope ni de système téléphonique intégré.
Que pensent les utilisateurs de Vendasta?
Les commentaires des utilisateurs se distinguent de deux points: l’équipe de support Vendasta et la qualité générale de la marque blanche et des services tiers. Ils apprécient le fait qu’entre le tiers et l’équipe interne, la quasi-totalité des besoins en produits livrables d’une agence numérique est couverte.
Où trouver Vendasta
Vendasta propose des services de marketing numérique internes et tiers, en marque blanche, tels que le référencement, les blogs, la gestion de la réputation, la création de sites Web, etc., en plus d'un CRM. C’est une plate-forme idéale pour les petites agences de marketing ayant besoin d’externaliser facilement certains de leurs services. Commencez par la version gratuite de Vendasta ou planifiez une démo pour voir toutes les fonctionnalités disponibles.
Visitez Vendasta
Meilleur CRM en marque blanche avec options à la carte: Soffront
Prix Soffront
Il existe un plan de gestion de la relation client gratuit et un professionnel à 35 $ par mois, qui incluent à la fois la gestion des contacts et des transactions. Des forfaits supplémentaires peuvent être achetés pour le marketing par e-mail, le marketing social, la gestion de la réputation et des annonces, la conception de sites Web, ainsi que pour la génération de leads LinkedIn, de pay-per-click (PPC) et de Facebook. Il existe également des augmentations supplémentaires pour les contacts, les appels, les courriels et les SMS.
Les offres de services à la carte de Soffront sont les suivantes:
- Publicité par e-mail: Libre-service pour 100 $ par mois; Service complet pour 200 $ par mois
- Marketing social: Libre-service pour 100 $ par mois; Service complet pour 200 $ par mois
- Réputation et gestion de la liste: Libre-service pour 100 $ par mois; Service complet pour 200 $ par mois
- Conception du site: Commence à 350 $ pour l'ensemble et à 25 $ par mois
- Génération de leads: Forfaits LinkedIn, PPC et Facebook à partir de 500 $ par mois
Fonctions à niveaux Soffront
| Prix | ||
| Contacts | ||
| Gestion des contacts | ||
| Les champs personnalisés | ||
| Offres et prévisions | ||
| Capture de plomb | ||
| Composeur téléphonique | ||
| Gestion de projet | ||
| Messagerie SMS | ||
| Numéroteur téléphonique | ||
| Intégration de G Suite | ||
| Rapports personnalisés | ||
| Citations & Propositions |
Libre
L’interface CRM peut être personnalisée avec votre logo et votre palette de couleurs. Il comprend 250 contacts, la gestion des contacts, des champs personnalisés et des offres. Il existe également une application mobile, des rapports de base, des champs personnalisables et des flux de travail. Il n’est conçu que pour un utilisateur.
Des modules complémentaires sont disponibles pour les contacts, les courriers électroniques et les numérisations de cartes à différents niveaux. Par exemple, il faut ajouter 12 dollars par mois pour ajouter 2 500 contacts. Cependant, le plan gratuit de Bitrix24 inclut des contacts illimités. Ce plan est le meilleur pour un solopreneur qui veut leur propre marque de l'entreprise et la possibilité d'ajouter plus de contacts à moindre coût.
Professionnel
Vous devez mettre à niveau le plan Professionnel pour pouvoir revendre le CRM à d'autres. Avec le programme partenaire, vous obtenez un plan gratuit avec la possibilité de toucher une commission minimale de 20% sur tous les plans que vous vendez. Vous bénéficierez de l'assistance de vos partenaires, d'un accès rapide à de nouveaux produits et d'un accès à des supports marketing et commerciaux pouvant être renommés. Vous pouvez ensuite revendre le professionnel (35 USD par mois et par personne) ou l'entreprise (70 USD par personne et par mois).
Ajoutés: numéroteur téléphonique, SMS, gestion de projet, intégration de G Suite et intégrations avec DocuSign et Eventbrite. Comme le forfait gratuit, il existe des possibilités supplémentaires d'appels, de SMS, de contacts et de courriels. Avec les forfaits à la carte disponibles, ce plan est idéal pour les entreprises qui souhaitent renommer leur CRM ou revendre une version en marque blanche avec la possibilité d'ajouter des services de marketing en libre-service ou sous contrat avec Soffront.
Ce qui manque à Soffront
Bien que Soffront dispose de nombreuses fonctionnalités dans le CRM et de nombreux compléments marketing, les plans sont calculés par utilisateur et peuvent augmenter rapidement le coût total. De plus, contrairement aux produits AllClients et GreenRope, il n’existe pas de tableau de bord de gestion multiple centralisé permettant de contrôler le CRM des clients à partir d’un seul emplacement. Leur programme partenaire n’est pas non plus aussi agressif et flexible sur le plan financier que les autres.
Que pensent les utilisateurs de Soffront?
Les réviseurs apprécient généralement que le CRM soit intuitif et facile à configurer. Un utilisateur a apprécié le fait qu’il dispose d’une version espagnole pour ses employés multilingues. Quelques-uns, cependant, ont pensé qu'il coûtait cher et rivalisaient avec des plates-formes d'entreprise telles que Salesforce. Pour en savoir plus sur le logiciel, visitez notre page de critiques Soffront.
Où trouver Soffront
Soffront est un CRM complet doté de nombreuses fonctionnalités complémentaires de marketing, que vous souhaitiez les mettre en œuvre en interne ou utiliser l'équipe de Soffront. Son programme de partenariat ne nécessite aucun investissement initial et vous offre un CRM gratuit pour démarrer. Vous pouvez vous inscrire pour leur version gratuite en visitant leur site web.
Visiter Soffront
Meilleur CRM en marque blanche pour les entreprises: OroCRM
OroCRM est une plate-forme open source capable d'être entièrement adaptée à des besoins spécifiques et revendue. En sortie de boîte, il comprend la gestion des contacts, les campagnes par e-mail et le suivi des tâches. Bien qu'il s'agisse du CRM le plus cher que nous avons examiné (35 000 USD par an), il offre également la plus grande capacité potentielle en termes de personnalisation. Il convient également aux entreprises dont les programmeurs sont capables de développer un CRM hautement personnalisé pour leur propre usage ou pour la revente aux entreprises. .
Prix OroCRM
OroCRM est proposé en deux versions: la communauté et l'entreprise gratuites, qui coûtent 35 000 USD par an (soit environ 117 USD par utilisateur et par mois). En tant que revendeur, vous devrez payer des frais de démarrage de 5 000 USD (argent) ou de 10 000 USD (or). les frais incluent le CRM d'entreprise, l'accès au co-marketing et l'équipe de support.
Fonctions à plusieurs niveaux OroCRM
| Prix | ||
| Assistant d'installation | ||
| Gestion des contacts | ||
| Gestion de plomb | ||
| Enregistrement d'activité | ||
| La gestion de cas | ||
| Gestion de campagne email | ||
| Formulaires Web | ||
| Suivi des visiteurs du site | ||
| La gestion des tâches | ||
| Tableaux de bord personnalisables | ||
| Support par email et téléphone | ||
| Prise en charge de plusieurs organisations |
Communauté
L'installation nécessite Linux, Mac OS X ou Windows 7 ou supérieur. Par défaut, le plan gratuit comprend des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la gestion des pipelines, les campagnes par courrier électronique et les rapports. Il contient 80% à 90% des fonctionnalités de l'édition Enterprise. Bitrix24 propose du code source ouvert, mais vous devez héberger le logiciel sur votre propre serveur. Si vous souhaitez voir d’autres options open source, consultez notre article Best CRM Open Source.
Il existe de nombreux guides de l'utilisateur pour les ventes, le marketing et le support sur leur site. Il ne comprend aucun support, mais si vous êtes un partenaire et payez les frais de programme initiaux de 5 000 $ ou 10 000 $, vous obtiendrez automatiquement un support et serez mis à niveau vers Enterprise. Pour l'utilisateur technique ou l'entreprise disposant de ressources techniques, il s'agit d'une bonne option si vous souhaitez simplement personnaliser et attribuer une marque blanche à votre propre CRM.
Entreprise
Ce plan, qui coûte 35 000 dollars par an pour 25 utilisateurs (ou environ 117 dollars par utilisateur et par mois), est le plan le plus cher que nous avons examiné. Il est fourni avec une intégration Outlook, une gestion du territoire de vente et un support technique par téléphone et par courrier électronique. La plus grande différence par rapport au plan communautaire est la possibilité de bénéficier du support de plusieurs organisations. Cela signifie qu'une seule entreprise peut gérer plusieurs entreprises, suivre, gérer et générer des rapports séparément pour chaque unité commerciale.
Cette fonctionnalité ne figure pas dans les autres plans que nous avons examinés. Il serait particulièrement utile pour les entreprises ayant plusieurs divisions, unités opérationnelles et territoires de gérer des instances de CRM distinctes à partir d'un tableau de bord central. Ce serait également mieux pour les revendeurs tels que les intégrateurs de systèmes mettant en œuvre des logiciels pour les entreprises.
Organisation de soutien multiple. Image reproduite avec l'aimable autorisation de OroCRM.
Ce qui manque à OroCRM
Parce qu’il est open source, OroCRM ne propose pas autant de fonctionnalités natives que les autres CRM sans intégration avec des tiers. Ce sont des fonctionnalités telles que l'automatisation du marketing, le scoring des pistes, le marketing par SMS et le marketing par affiliation, comme celles que l'on trouve dans GreenRope. Bien qu'il existe de nombreuses ressources en ligne, les utilisateurs de la communauté n'ont pas accès au support téléphonique ou par courrier électronique.
Ce que les utilisateurs pensent de OroCRM
Les utilisateurs l'apprécient massivement pour sa capacité à collecter et à filtrer des données. Parce qu’il est open source, les utilisateurs apprécient également le fait de pouvoir le personnaliser selon leurs besoins. Visitez notre page de commentaires sur OroCRM pour en savoir plus sur la plate-forme.
Où trouver OroCRM
OroCRM est un système de gestion de la relation client open source doté de fonctionnalités complètes et offrant des options de personnalisation illimitées pour ceux qui recherchent une solution en marque blanche. Ils ont également un programme partenaire que les revendeurs disposant de ressources techniques trouveront attrayant, en particulier au niveau de l'entreprise. Pour planifier une démonstration ou essayer le plan communautaire gratuit, visitez leur site Web.
Visitez OroCRM
Conclusion - SaaS CRM et White Label
Le meilleur CRM en marque blanche est celui qui peut être personnalisé avec la marque d’une entreprise et qui possède un programme de revendeur robuste. Il devrait disposer d'un nombre suffisant de fonctions d'automatisation des ventes et du marketing permettant aux revendeurs de proposer des services supplémentaires pour que leurs relations avec leurs clients soient plus riches en valeurs et que leur société soit moins remplaçable.
Nous avons constaté que GreenRope offrait la plus grande capacité pour toutes ces exigences avec ses suites complètes de vente, de marketing et de gestion de projet. Il dispose également d'un programme de partenariat flexible et équitable. Pour une démonstration gratuite, visitez leur site Web.
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