Fit Small Business a interrogé 293 propriétaires et employés de petites entreprises pour leur montrer comment les petites entreprises exploitent les logiciels pour faciliter leurs opérations quotidiennes. Pour cette année, les résultats donnent un aperçu des types de logiciels largement utilisés par les petites entreprises, des types les moins utilisés et des marques les plus populaires.
Principales conclusions du sondage sur les logiciels destinés aux petites entreprises
1. La plupart des petites entreprises n’exploitent pas les logiciels
La principale révélation de cette étude est le fait que les petites entreprises, même en 2017, ne profitent toujours pas pleinement des logiciels pour simplifier et accélérer leurs opérations quotidiennes.
L'enquête révèle qu'aucune catégorie de logiciels n'a enregistré un taux d'utilisation de 50%. En fait, de nombreuses catégories de logiciels ont obtenu un taux d'utilisation inférieur à 40%.
Voici comment se superposent les catégories:
| Catégorie de logiciel | |
|---|---|
| Comptabilité | |
| Hébergement Web | |
| Publicité par e-mail | |
| Générateur de site Web | |
| CRM | |
| Service téléphonique | |
| Services marchands | |
| Point de vente (POS) | |
| Paie | |
| Prêteur | |
| Logiciel RH | |
| Aucune de ces réponses |
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles de nombreux propriétaires de petites entreprises n'utilisent pas de logiciels. Certains d'entre eux comprennent:
- Coût
- Il est temps d'apprendre le logiciel et de former le personnel à l'utiliser
- Problèmes d'intégration du logiciel avec d'autres logiciels qu'ils utilisent actuellement
- Problèmes de sécurité
Bien que le coût soit souvent le principal obstacle à l’achat de logiciels, le temps gagné en utilisant les bons outils peut largement compenser le coût d’achat du logiciel. Certains logiciels peuvent aussi vous faire économiser de l'argent directement. Par exemple, un logiciel de comptabilité peut vous aider à déceler les inefficiences financières de votre entreprise et les opportunités d’économie d’impôts.
2. Les marques populaires dominent certaines catégories
Dans six catégories de logiciels, une marque détient la part du lion du marché. Parmi les propriétaires d'entreprise et les employés utilisant un logiciel de comptabilité, 64,5% ont choisi QuickBooks. MailChimp contrôlait 42,2% du marché du marketing par courriel. 41,5% des répondants utilisant un logiciel de paie ont choisi Intuit Payroll. Enfin, GoDaddy, WordPress et Square ont dominé dans leurs catégories respectives d'hébergement Web, de création de site Web et de services marchands.
3. Pas de consensus clair dans les autres catégories
Il semble que les petites entreprises n’ont pas une préférence marquée pour la marque lors de l’utilisation des logiciels POS, Lender, VoIP et CRM. Aucun fournisseur ne représentait plus de 21% de ces catégories. Par exemple, les répondants utilisent plus de 40 CRM différents et plus de 30 marques VoIP différentes. Cela montre qu'il n'y a pas de leader clair du marché dans ces catégories.
4. Les logiciels de ressources humaines et de prêt sont les moins populaires
Ces deux catégories de logiciels ont été largement ignorées par les propriétaires de petites entreprises. Ces résultats confortent la sagesse conventionnelle voulant que la plupart des entrepreneurs financent leur entreprise en utilisant des fonds personnels. En termes de recrutement, les petites entreprises pourraient avoir peu besoin d'utiliser un logiciel de ressources humaines en raison de la taille de leur entreprise.
Méthodologie d'enquête
247 propriétaires de petites entreprises ont participé à notre enquête. Ils ont été invités à sélectionner tous les logiciels qu’ils utilisent parmi ces catégories:
- Publicité par e-mail
- Générateur de site Web
- Gestion de la relation client (CRM)
- Comptabilité
- Paie
- Point de vente (POS)
- Service téléphonique
- Hébergement Web
- Services marchands
- Prêteur
- Logiciel RH
Nous avons posé une question de suivi aux répondants ayant sélectionné une catégorie de logiciels en particulier. Ils ont été invités à sélectionner ou à fournir le nom de marque du logiciel qu'ils utilisent. Par exemple, si le répondant a sélectionné le marketing par courrier électronique, la question complémentaire proposait une sélection de marques de logiciels de marketing par courrier bien connues telles que MailChimp, AWeber, Constant Contact, etc. Si la marque ne figurait pas sur la liste, il était demandé au répondant de: entrez manuellement le nom de la marque. Les répondants qui ont sélectionné plusieurs catégories de logiciels ont reçu une question de suivi pour chaque catégorie sélectionnée.
Conclusion: enquête sur les logiciels destinés aux petites entreprises de 2017
Notre enquête sur les logiciels destinés aux petites entreprises révèle qu’un pourcentage considérable de petites entreprises ne profitent pas des avantages offerts par les logiciels. Toutefois, à mesure que votre entreprise se développe, il peut être nécessaire d’investir dans les bons outils logiciels pour conserver un avantage concurrentiel.
Êtes-vous surpris des résultats de notre enquête? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous!
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